Algemene voorwaarden ShutterLearn

Versie: 25 juli 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en begrippen

1. ShutterLearn is een eenmanszaak gevestigd aan de Bossebaan 310, 5503 KC Veldhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42108243.
2. ShutterLearn is bereikbaar via info@shutterlearn.nl.
3. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   • ShutterLearn: de fotograaf en opdrachtnemer;
   • opdrachtgever: de persoon, onderneming of organisatie die een overeenkomst met ShutterLearn aangaat;
   • overeenkomst: de afspraak tussen ShutterLearn en opdrachtgever over een fotografieopdracht;
   • beeldmateriaal: alle door ShutterLearn gemaakte en geleverde foto’s en eventuele daarvan afgeleide bestanden;
   • consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden;
   • schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, digitaal ondertekende overeenkomst of een ander aantoonbaar digitaal communicatiemiddel;
   • werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van ShutterLearn.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken.
3. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een offerte of overeenkomst, geldt wat specifiek in de offerte of overeenkomst is afgesproken.
4. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij ShutterLearn deze schriftelijk heeft geaccepteerd.
5. Wanneer een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel daarvan zoveel mogelijk benadert.
6. De opdrachtgever moet vóór het aangaan van de overeenkomst de mogelijkheid krijgen om deze voorwaarden te lezen, op te slaan en te downloaden. Alleen een link achteraf is niet voldoende.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes van ShutterLearn zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die in de offerte staat. Wanneer geen termijn is vermeld, is de offerte veertien dagen geldig.
2. Een overeenkomst komt tot stand nadat:
   • de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk heeft geaccepteerd; of
   • ShutterLearn schriftelijk heeft bevestigd dat de opdracht wordt aangenomen.
3. Een datum is pas definitief gereserveerd nadat de opdracht schriftelijk is bevestigd.
4. Bij een studioshoot is de reservering pas definitief nadat het volledige afgesproken bedrag is betaald.
5. Wijzigingen in de opdracht, planning, locatie, duur of gewenste levering kunnen gevolgen hebben voor de prijs en levertermijn.
6. Mondelinge toezeggingen zijn alleen bindend nadat ShutterLearn deze schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. De prijs, werkzaamheden en eventuele bijkomende kosten worden vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
2. Bij zakelijke opdrachtgevers worden prijzen exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3. Bij consumenten wordt duidelijk aangegeven welk totaalbedrag inclusief btw moet worden betaald.
4. Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
5. Studioshoots moeten volledig vooraf worden betaald.
6. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet automatisch op.
7. Bij te late betaling kan ShutterLearn wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
8. Bij een consument worden incassokosten pas berekend nadat de consument de wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering en aanvullende betaaltermijn heeft gekregen.
9. Wanneer betaling uitblijft, mag ShutterLearn:
   • de opdracht opschorten;
   • nog niet geleverde bestanden achterhouden;
   • een toekomstige reservering laten vervallen;
   • verdere werkzaamheden weigeren totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
10. Het gebruiksrecht op het geleverde beeldmateriaal gaat pas in nadat de volledige factuur is betaald.

Artikel 5 – Studioshoots en externe kosten

1. Studioshoots moeten volledig vooraf worden betaald.
2. Het gedeelte van het bedrag dat bestemd is voor studiohuur kan niet worden terugbetaald wanneer:
   • de studio al definitief is gereserveerd;
   • ShutterLearn de studiohuur daadwerkelijk verschuldigd is; en
   • de verhuurder de reservering niet terugbetaalt.
3. Andere externe kosten, zoals locatiehuur, vergunningen, assistenten, visagie of speciaal gehuurde apparatuur, blijven bij annulering verschuldigd voor zover deze kosten daadwerkelijk zijn gemaakt en niet kunnen worden teruggevorderd.
4. ShutterLearn informeert de opdrachtgever waar mogelijk vooraf over dergelijke externe kosten.
5. Wanneer de studio of externe leverancier zelf annuleert, probeert ShutterLearn in overleg een vervangende locatie of nieuwe datum te vinden.

Artikel 6 – Annulering door de opdrachtgever

1. Annulering moet schriftelijk worden doorgegeven.
2. Voor gewone fotografieopdrachten, evenementen en bedrijfsopdrachten gelden de volgende annuleringskosten:
   • meer dan veertien dagen voor de opdracht: alleen reeds gemaakte en niet-terugbetaalbare externe kosten;
   • tussen zeven en veertien dagen voor de opdracht: 25% van de overeengekomen opdrachtprijs;
   • tussen 72 uur en zeven dagen voor de opdracht: 50% van de overeengekomen opdrachtprijs;
   • minder dan 72 uur voor de opdracht: 75% van de overeengekomen opdrachtprijs;
   • bij niet verschijnen of annulering nadat de opdracht is begonnen: 100% van de overeengekomen opdrachtprijs.
3. Voor studioshoots geldt een afwijkende regeling:
   • het niet-terugbetaalbare gedeelte van de studiohuur blijft altijd verschuldigd;
   • bij annulering meer dan 72 uur vooraf wordt het overige betaalde bedrag terugbetaald;
   • bij annulering binnen 72 uur voor de aanvang van de studioshoot is het volledige bedrag verschuldigd;
   • bij niet verschijnen wordt geen bedrag terugbetaald.
4. Wanneer ShutterLearn de gereserveerde tijd alsnog volledig aan een andere klant kan verkopen, kan ShutterLearn besluiten de annuleringskosten geheel of gedeeltelijk te verminderen.
5. De opdrachtgever mag aantonen dat de werkelijke schade of kosten van ShutterLearn aanzienlijk lager zijn dan het berekende bedrag.
6. Wettelijke rechten van consumenten, waaronder een eventueel herroepingsrecht, blijven van toepassing.
7. Annuleringskosten moeten redelijk zijn en aansluiten bij daadwerkelijk gemaakte kosten, verricht werk en verlies van inkomsten.

Artikel 7 – Verplaatsen van een opdracht

1. Een verzoek om een opdracht te verplaatsen wordt in beginsel behandeld als een annulering en nieuwe reservering, tenzij ShutterLearn schriftelijk anders instemt.
2. ShutterLearn kan uit coulance toestaan dat een opdracht eenmalig wordt verplaatst.
3. Reeds gemaakte externe kosten en prijsverschillen voor een nieuwe datum blijven voor rekening van de opdrachtgever.
4. Bij ziekte, slecht weer of andere bijzondere omstandigheden overleggen partijen over een nieuwe datum.
5. Bij buitenfotografie bepaalt ShutterLearn mede op basis van veiligheid, neerslag, wind en lichtomstandigheden of de opdracht verantwoord kan doorgaan.
6. Wanneer ShutterLearn vanwege weersomstandigheden adviseert om de opdracht te verplaatsen, worden geen annuleringskosten berekend. Niet-terugbetaalbare externe kosten kunnen wel verschuldigd blijven.
7. Een nieuwe datum is afhankelijk van de beschikbaarheid van ShutterLearn en eventuele externe locaties.

Artikel 8 – Uitvoering van de opdracht

1. ShutterLearn voert de opdracht naar beste inzicht, vakmanschap en vermogen uit.
2. De opdrachtgever accepteert dat fotografie een creatieve dienst is en dat compositie, belichting, kleurgebruik, selectie en nabewerking onderdeel zijn van de herkenbare werkwijze van ShutterLearn.
3. Vooraf getoonde portfoliofoto’s dienen als indicatie van stijl en kwaliteit. Een volledig identiek resultaat kan niet worden gegarandeerd.
4. ShutterLearn bepaalt tijdens de opdracht welke apparatuur, lenzen, instellingen, standpunten en fotografische technieken worden gebruikt.
5. Tenzij schriftelijk een minimum is afgesproken, wordt geen vast aantal foto’s gegarandeerd.
6. ShutterLearn garandeert bij evenementen niet dat iedere bezoeker, gast, spreker, artiest, medewerker of ieder moment wordt gefotografeerd.
7. De opdrachtgever zorgt ervoor dat ShutterLearn voldoende toegang, ruimte, tijd en medewerking krijgt om de opdracht uit te voeren.
8. Vertraging door de opdrachtgever, gasten, locatie of andere leveranciers verkort de beschikbare fotografietijd niet en geeft geen recht op prijsvermindering.

Artikel 9 – Evenementen, extra tijd en reiskosten

1. De afgesproken begin- en eindtijd staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
2. Wanneer een evenement meer dan vijftien minuten uitloopt en ShutterLearn beschikbaar is om langer te blijven, wordt extra tijd per begonnen halfuur gefactureerd.
3. Voor extra tijd gelden de volgende uurtarieven:
   • tussen 09.00 en 22.00 uur: € 85 per uur;
   • tussen 22.00 en 09.00 uur: € 95 per uur.
4. Per begonnen halfuur wordt de helft van het op dat moment toepasselijke uurtarief berekend.
5. Eventueel verschuldigde btw wordt toegepast zoals vermeld in de offerte.
6. Reiskosten bedragen € 0,35 per gereden kilometer, voor de heen- en terugreis gerekend vanaf Bossebaan 310 in Veldhoven.
7. Parkeer-, tol-, veer- en overige noodzakelijke locatiekosten kunnen afzonderlijk worden doorberekend.
8. Reistijd, verblijfskosten en afwijkende vervoersafspraken bij opdrachten op grotere afstand worden vooraf in de offerte opgenomen.

Artikel 10 – Selectie en nabewerking

1. ShutterLearn maakt na de opdracht een professionele selectie van het gemaakte beeldmateriaal.
2. Foto’s die technisch onvoldoende zijn, dubbel zijn, een ongewenste testopname bevatten of volgens ShutterLearn niet aan de kwaliteitsstandaard voldoen, worden niet geleverd.
3. De opdrachtgever heeft geen recht op alle gemaakte foto’s.
4. ShutterLearn bepaalt welke beelden onderdeel zijn van de definitieve selectie.
5. Geleverde foto’s worden nabewerkt volgens de stijl van ShutterLearn.
6. Onbewerkte bestanden, RAW-bestanden, testopnamen en afgewezen foto’s worden niet geleverd.
7. Kleine correcties van aantoonbare fouten worden waar redelijk kosteloos uitgevoerd.
8. Uitgebreide retouche, het verwijderen of toevoegen van personen of voorwerpen, lichaamsaanpassingen en andere werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht staan, kunnen apart worden gefactureerd.
9. Een verschil in persoonlijke smaak is op zichzelf geen gebrek wanneer de foto’s overeenkomen met de afgesproken opdracht en de vooraf getoonde stijl.

Artikel 11 – Levering

1. ShutterLearn levert de definitieve foto’s in beginsel binnen veertien werkdagen na de fotografieopdracht.
2. Een andere levertermijn kan in de offerte of opdrachtbevestiging worden afgesproken.
3. De levertermijn begint nadat:
   • de opdracht is uitgevoerd;
   • ShutterLearn alle benodigde informatie heeft ontvangen; en
   • eventuele afgesproken betaling is voldaan.
4. De genoemde levertermijn is een streeftermijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken dat het een definitieve fatale termijn betreft.
5. Levering vindt digitaal plaats via een downloadlink of online galerij, tenzij anders overeengekomen.
6. ShutterLearn is niet verantwoordelijk voor vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever geen tijdige selectie, informatie, betaling of feedback verstrekt.
7. Spoedleveringen zijn alleen mogelijk na overleg en kunnen tegen een aanvullende vergoeding worden uitgevoerd.

Artikel 12 – Download en opslag

1. Een downloadlink blijft zestig dagen beschikbaar.
2. De opdrachtgever kan vóór het verlopen van de downloadtermijn éénmalig om een verlenging van maximaal dertig dagen vragen.
3. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor:
   • het tijdig downloaden van de bestanden;
   • het controleren van de download;
   • het maken van één of meerdere reservekopieën.
4. ShutterLearn bewaart geleverde bestanden minimaal negentig dagen na levering.
5. Na deze minimumtermijn wordt verdere opslag niet gegarandeerd.
6. Bestanden kunnen tijdens de eerstvolgende jaarlijkse opschoonronde aan het einde van een kalenderjaar definitief worden verwijderd.
7. Bestanden worden nooit vóór het verstrijken van de minimumtermijn van negentig dagen verwijderd, tenzij sprake is van een noodzakelijk beveiligings- of privacyverzoek.
8. Wanneer bestanden nog beschikbaar zijn, kan ShutterLearn voor het opnieuw verzamelen, exporteren en leveren redelijke administratiekosten berekenen.
9. ShutterLearn is niet verplicht verwijderde bestanden opnieuw te herstellen of een opdracht opnieuw te bewerken.
10. Afwijkende bewaartermijnen moeten schriftelijk worden afgesproken.

Artikel 13 – Auteursrecht en gebruiksrecht

1. Het auteursrecht en alle overige intellectuele-eigendomsrechten op het beeldmateriaal blijven bij ShutterLearn.
2. De opdrachtgever ontvangt na volledige betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel dat in de offerte of overeenkomst is afgesproken.
3. Een particuliere opdrachtgever mag de geleverde foto’s gebruiken voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden, waaronder plaatsing op persoonlijke sociale media.
4. Een zakelijke opdrachtgever mag het beeldmateriaal alleen gebruiken binnen de afgesproken kanalen, campagnes, periode, regio en doeleinden.
5. Zonder schriftelijke toestemming van ShutterLearn is het niet toegestaan om:
   • foto’s te verkopen of door te leveren aan derden;
   • foto’s voor andere commerciële doeleinden te gebruiken dan afgesproken;
   • foto’s als stockbeeld aan te bieden;
   • auteursrecht of gebruiksrechten aan derden over te dragen;
   • ingrijpende filters, bewerkingen of beeldmanipulaties toe te passen;
   • beeldmateriaal te gebruiken voor het trainen van generatieve AI-systemen.
6. Normale uitsneden die noodzakelijk zijn voor de beeldverhouding van sociale media zijn toegestaan, zolang de inhoud en uitstraling van de foto niet wezenlijk worden aangetast.
7. Voor aanvullend of uitgebreider gebruik kan ShutterLearn een aanvullende licentievergoeding vragen.
8. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor gebruik van de foto’s buiten de afgesproken licentie.
9. Naamsvermelding als “ShutterLearn” wordt gewaardeerd en kan bij publicaties verplicht worden gesteld wanneer dit vooraf is afgesproken.

Artikel 14 – Portfolio en promotioneel gebruik

1. Het verstrekken van foto’s aan de opdrachtgever betekent niet automatisch dat ShutterLearn deze openbaar mag publiceren.
2. Gebruik door ShutterLearn voor portfolio, website, sociale media, wedstrijden, drukwerk of andere promotionele doeleinden vindt alleen plaats wanneer:
   • dit afzonderlijk schriftelijk is afgesproken;
   • daarvoor geldige toestemming bestaat; of
   • een andere geldige wettelijke grondslag van toepassing is.
3. De opdrachtgever krijgt waar nodig een afzonderlijke keuze om portfolio- en promotiegebruik wel of niet toe te staan.
4. Het weigeren van portfolio-gebruik heeft geen invloed op de uitvoering of kwaliteit van de opdracht.
5. Bij volledig naakt beeldmateriaal is altijd afzonderlijke en expliciete schriftelijke toestemming nodig.
6. Bij die toestemming wordt zo duidelijk mogelijk vastgelegd:
   • welk beeldmateriaal mag worden gebruikt;
   • op welke kanalen publicatie is toegestaan;
   • of de persoon herkenbaar in beeld mag zijn;
   • of naamsvermelding is toegestaan.
7. Een gegeven toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken. Publicaties en rechtmatige verwerkingen die voor de intrekking hebben plaatsgevonden, worden daardoor niet automatisch onrechtmatig.
8. Bij evenementen maakt ShutterLearn met de organisator afspraken over het fotograferen, informeren van bezoekers en het gebruik van beeldmateriaal.
9. Personen die bezwaar hebben tegen een gepubliceerde herkenbare foto kunnen contact opnemen via info@shutterlearn.nl. ShutterLearn beoordeelt het verzoek en verwijdert of past het beeld waar redelijk en noodzakelijk aan.

Artikel 15 – Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die nodig is voor de opdracht.
2. De opdrachtgever staat ervoor in dat ShutterLearn op de afgesproken locatie mag fotograferen.
3. De opdrachtgever regelt waar nodig:
   • toestemming van de locatie;
   • toegangsbewijzen en accreditaties;
   • toestemming voor het gebruik van decor, kunstwerken of beschermde locaties;
   • het informeren van deelnemers, personeel, bezoekers en gasten.
4. Bij opdrachten met minderjarigen zorgt de opdrachtgever voor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
5. De opdrachtgever vrijwaart ShutterLearn tegen aanspraken die ontstaan doordat de opdrachtgever onvoldoende rechten, toestemming of informatie heeft geregeld, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. De opdrachtgever moet bijzonderheden die invloed kunnen hebben op veiligheid of uitvoering vooraf melden.
7. ShutterLearn mag werkzaamheden onderbreken of beëindigen wanneer:
   • de situatie onveilig is;
   • sprake is van agressie, intimidatie of grensoverschrijdend gedrag;
   • instructies van ShutterLearn over veiligheid niet worden opgevolgd;
   • uitvoering in strijd zou zijn met de wet.
8. Wanneer de situatie aan de opdrachtgever of aanwezigen kan worden toegerekend, blijft de afgesproken prijs verschuldigd.

Artikel 16 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument die een overeenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, heeft in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
3. De consument kan de overeenkomst binnen deze termijn zonder opgave van reden herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@shutterlearn.nl.
4. Wanneer de consument vraagt om de werkzaamheden binnen de bedenktijd te laten beginnen, moet dit uitdrukkelijk worden bevestigd.
5. Wanneer de consument tijdens de bedenktijd herroept nadat ShutterLearn op uitdrukkelijk verzoek al werkzaamheden heeft uitgevoerd, kan een evenredig bedrag voor het uitgevoerde gedeelte verschuldigd zijn.
6. Wanneer de volledige dienst binnen de bedenktijd is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer de consument vooraf:
   • uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering binnen de bedenktijd; en
   • heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
7. De annuleringsregeling uit artikel 6 beperkt een wettelijk herroepingsrecht niet.
8. Wanneer de wet in een specifieke situatie een uitzondering op het herroepingsrecht toestaat, informeert ShutterLearn de consument daar vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over.

Artikel 17 – Klachten

1. De opdrachtgever controleert het geleverde beeldmateriaal zo snel mogelijk na ontvangst.
2. Klachten worden bij voorkeur binnen zeven dagen na ontdekking schriftelijk gemeld via info@shutterlearn.nl.
3. De klacht bevat een duidelijke omschrijving en waar mogelijk voorbeelden van het probleem.
4. Een melding na zeven dagen wordt niet automatisch afgewezen wanneer de opdrachtgever het probleem redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken.
5. ShutterLearn krijgt een redelijke mogelijkheid om een aantoonbare tekortkoming te onderzoeken en waar mogelijk te herstellen.
6. Wanneer herstel redelijkerwijs niet mogelijk is, zoeken partijen naar een passende oplossing.
7. Een klacht schort de betalingsverplichting alleen op voor zover dit wettelijk is toegestaan of schriftelijk wordt overeengekomen.
8. Wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.

Artikel 18 – Overmacht en annulering door ShutterLearn

1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke controle van ShutterLearn waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen:
   • plotselinge ernstige ziekte of een ongeval;
   • extreme weersomstandigheden;
   • overheidsmaatregelen;
   • stakingen of ernstige vervoersproblemen;
   • stroom-, netwerk- of systeemstoringen;
   • brand, overstroming of andere calamiteiten;
   • het onverwacht niet beschikbaar zijn van een locatie;
   • een ernstige technische storing die ondanks redelijke voorbereiding niet kon worden voorkomen.
3. ShutterLearn meldt een dergelijke situatie zo snel mogelijk.
4. Partijen proberen eerst een vervangende datum of passende oplossing te vinden.
5. Wanneer ShutterLearn de opdracht definitief niet kan uitvoeren, krijgt de opdrachtgever bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte terug.
6. ShutterLearn mag, na overleg, een geschikte vervangende fotograaf voorstellen. De opdrachtgever is niet verplicht daarmee akkoord te gaan.
7. ShutterLearn is bij overmacht niet aansprakelijk voor indirecte kosten, verlies van omzet of andere gevolgschade, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. ShutterLearn is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. ShutterLearn is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
   • gedragingen van bezoekers, gasten, modellen, artiesten of andere leveranciers;
   • beperkingen van een locatie of organisator;
   • weers-, licht- of publieksomstandigheden waarop ShutterLearn geen invloed heeft;
   • gebruik van het beeldmateriaal buiten het afgesproken doel;
   • bewerkingen of publicaties door de opdrachtgever of derden.
3. ShutterLearn neemt redelijke maatregelen om apparatuur en bestanden te beveiligen, maar kan niet garanderen dat technische storingen of gegevensverlies volledig uitgesloten zijn.
4. Bij volledig verlies van een opdracht door een toerekenbare technische fout probeert ShutterLearn waar mogelijk:
   • de opdracht opnieuw uit te voeren; of
   • een passende terugbetaling te bieden voor het getroffen gedeelte.
5. Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, reputatieschade en gemiste besparingen uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
6. De totale aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot:
   • het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van ShutterLearn uitkeert; of
   • wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, maximaal het factuurbedrag van het betreffende deel van de opdracht.
7. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ShutterLearn en beperken geen rechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met ShutterLearn is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een klacht of geschil eerst onderling op te lossen.
3. Wanneer onderling overleg niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Dwingende regels over consumentenbescherming en de bevoegde rechter blijven van toepassing.
5. ShutterLearn mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestaande opdracht blijft de versie gelden die bij het aangaan van die opdracht beschikbaar is gesteld, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.